Operaatio Twitter

Jostain kumman syystä Twitter on ollut minulle kuin punainen vaate. Tili sinne on ollut jo jokusen tovin; etsin mielenkiintoisia seurattavia ja ihmettelin tweettivirtaa. Suuren pohdinnan tuloksena totesin, etten ymmärrä Twitterin funktiota (ainakaan omalla kohdalla) lainkaan. Yritän taltuttaa muodostuneen asenteen lukemalla vinkkejä ja ohjeita Twitterin käyttöön vain ja ainoastaan huomatakseni, etten edelleenkään ymmärrä tai innostu asiasta. Hmm.. En tiedä johtuuko huonosta karmasta vai mistä, mutta kotitehtävän näkeminen sai leuat loksahtamaan auki: Valloita Twitter. Jep jep.

Ryhtiliike, asenne kohilleen ja tulta päin!

Ei kai siinä muu auta -ajattelin. Lueskelin ennen lähitunteja jonkin verran aivan alkeita Twitterin käytöstä ja päätin, ettei tehtävä olisikaan voinut sattua paremmin. Elämän ei pidäkään olla helppoa ;) Haasteita haasteiden perään sanon minä! Ensimmäisenä päivänä Haagassa aloimme työstää aihetta ryhmässämme. Kun neljä eri päätä isketään saman pöydän ääreen, ei yhteisymmärryksen saavuttaminen voikaan olla aiva tuskatonta, eihän? Mutta Pasilan päivän jälkeen olimme päättäneet suuntamme, tutustuneet itse työvälineisiin ryhmässä, tehneet toimintasuunnitelman ja aloittaneet valloituksen. Kommunikointivälineeksi valitsimme Flowr-palvelun, joka ainakin minun mielestäni osoittattautui varsin toimivaksi. Jaoimme tweettausvuorot päivän kerrallaan varmistaen tällä sen, että joka päivä ainakin joku olisi aktiivinen. Toki jokainen sai Twitterissä roikkua juuri kun paljon kun haluaisi, mutta päävastuu tweeteistä jaettiin päivä kerrallaan. Tämä oli myös mielestäni toimiva ratkaisu, olipahan jokaisen pakko sitoutua hommaan kunnolla.

Ahaa-elämyksiä

Tweetteja tweettien perään, toisten kommentointia ja aktiivista seuraamista. Siinä oli minun strategiani. Aiheeksi valitsimme kesän päräyttävimmät ja erikoisimmat tapahtumat ja aktiviteetit ympäri maata, siis Suvihuvit2011. Aihe oli laaja mutta mielestäni kiinnostusta herättävä. Suomihan on kuulu mitä erikoisimmista tapahtumista kännykänheitosta eukonkantoon. Ensinnäkin aiheesta oli mielenkiintoista etsiä tietoa ja eri tapahtumia ja voisin itsekin seurata vastaavaa Twitteristä, kai se kiinnostaisi silloin muitakin.

Tweettien löytäminen ei tuottanut ongelmia, ennemminkin päänvaivaa tuotti uusien seuraajien löytäminen. Oppaiden mukaan on tärkeää tweetata paljon (liika on tosin liikaa), seurata muita ja rohkeasti osallistua muiden keskusteluihin ja kommentoida muiden tweetteja. Ja niin niitä seuraajia vain alkoi tupsahtelemaan.

Aikaa Twitteriin sai tuhlattua niin kauan kuin vaan sitä liikeni. Tweettaillessa ja muiden viserryksiä seuratessa aloin pohtimaan Twitterin käytännöllisyyttä yrityksen näkökulmasta ja henkilöstöresurssien tehokkaan ajankäytön vinkkelistä. Jotta yritys pystyisi käyttämään tweetteilua tehokkaasti oman markkinoinnin välineenä, tulee kohderyhmän olla todellakin mietitty tarkkaan. Ilkan sanoja lainatakseni, kohderyhmä tulee rajata mahdollisimman suppeaksi ja pudottaa siitä vielä puolet pois. Nyt ymmärrän mitä hän sillä tarkoitti. Kun kohderyhmä on tarkoin rajattu ja ennen kaikkea löydetty, tweettejä ei tarvitse suoltaa tuutin täydeltä vaan vinkkailla uusimmista ja mielenkiintoisimmista jutuista silloin tällöin asiasta kiinnostuneille henkilöille, he kyllä ne sieltä poimivat ja huomaavat jos asia oikeasti kiinnostaa.

Tästä näkökulmasta ajatellen aiheemme oli turhan laaja, sillä se suvihuvit voi käytönnössä pitää sisällään aivan kaikkea maan ja taivaan väliltä kalastuksesta huvipuistoihin ja kylätapahtumiin. Koska kohderyhmä on niin laaja hukkuvat tweetit helposti ja ne menevät valtavassa tietovirrassa ihmismassalta ohi.

Mitä tästä sitten jäi käteen?

Twitter ei ehkä edelleenkään olisi ensimmäinen vaihtoehto yrityksen käyttöön; sen käyttö on mielestäni elleen vaikeaa ja tarkkaa puuhaa. En sinällään yhtään ihmettele, että lähijaksolla meitä valaistiin, että Suomesta ei löydy vielä ainoakaan matkailuun liittyvää toimivaa tiliä. Segmentointi on toki tärkeää käytettiin mitä sähköist (tai "perinteistä") kanavaa hyvänsä, mutta Twitterin kohdalla puhutaan mikroskooppisen kapeasta kohderyhmästä matkailusta puhuttaessa.

Taas siis yhtä kokemusta rikkaampana :)