Kävijäseurantaa

Google Analytics on IsoG:n tarjoama ilmainen nettisivujen kävijäseurantaohjelma. Analytics tilastoi muun muassa tietoja kävijän maasta, kävijäuskollisuudesta, mitä selainta hän käyttää, kuinka iso osa kävijöitä päätyy sivuille hakukoneista, viittaavilta sivustoilta tai suoraan, mitä avainsanoja hakukoneissa on käytetty kun sivustolle on päästy, millä sivuilla vieraillaan useimmin ja kauan sivustolla vietetään aikaa etc. Tässä vain siis muutama esimerkki. Analytics tilastoi melkein kaikkea maan ja taivaan välillä.

Konkretiaa

Analytics tarjoaa käyttäjälleen tietoa ja tilastoja siitä, kuinka sivustosi on löydetty ja kuinka kävijät siellä toimivat (mitä sivuja lukevat, paljon viettävät sivustolla aikaa, mitä mahdollisia linkkejä klikkailevat jne). Tämänkaltainen seuranta antaa arvokasta tietoa esimerkiksi siitä, miten voit parantaa sivusi sisältöä ja tuottavuutta. Analytics mahdollistaa myös tavoitteiden seurannan; esimerkiksi voidaan seurata, kuinka moni kävijöistä päätyy verkkokauppaan. Tilastoja voi näppärästi seura erilaisten käyrien ja piirakoiden avulla.

Tärkeää tietoa on esimerkiksi tilastot siitä, millä hakusanoilla sivuillesi päädytään ja mistä hakukoneista. Löytyykö sieltä kaikki tuotteisiisi ja/tai palveluihisi kiinteästi liittyvät avainsanat? Jos ei, asialle olisi syytä tehdä jotakin. Toisaalta jos välitön poistumisprosentti on korkea, sivuston kävijät ovat luultavasti löytäneet sivustosi vaikka etsivät jotain ihan muuta. Nämä ovat yksinkertaisia esimerkkejä siitä, mitä tietoja Analytics tarjoaa ja kuinka sitä hyödynnetään. Google Analytics -palvelusta voidaan seurata myös Adwords ja AdSense -kampanjoita. Napsautuksen jälkeiset tiedot muun muassa avainsanoista, hakulausekkeista ja hakutyypeistä auttavat luomaan Adwords-kampanjoista tehokkaita.

Tieto lisää tuskaa

Vai lisääkö? Niin kuin äsken totesin, Analyticsin tarjoaman tiedon on tarkoitus auttaa yritystä tms. parantamaan verkkosivujaan ja lisätä tyytyväisten kävijöiden määrää ja lisätä konversiota. Kysymys vain kuuluu, kuinka monella yrityksellä on olemassa olevien henkilöstöresurssien puitteissa täysipainoisesti hyödyntää kaikki tarjottimella oleva tieto? Mitä tehdä valtavalla määrällä tietoa, jos sitä ei pystytä hyödyntämään ja ottamaan virheistä opiksi?

Analytics koukuttaa. On todella mielenkiinoista seurata ja tulkita asiakkaiden/ potentiaalisten asiakkaiden käyttäytymistä ja mielenkiinnon kohteita, ihmetellä Adwords-kampanjoiden klikkimäärän kasvua (tai ihmetellä, miksi kampanja ei vedä..) ja eniten luettuja sivuja. Omassa blogissa sisältöä on sen verta vähän, että data läpikäyminen ei kauaa vie eikä saa aikaan sen suurempaa ahaa-elämystä, mutta työpaikan nettisivujen seurannasta ja analysoimisesta saakin jo paljon enenmmän irti. Analyticsin tarjoamia tietoja tulisi mielestäni jokaisen ottaa huomioon esimerkiksi jokaipäiväisessä myyntityössä ja viestinnässä, mutta harva työntekijä tuskin aiheeseen tutustuu, ellei sitä varta vasten oteta esille. Tässäpä monelle yirtykselle näkökulmaa perustoimintojen tehostamiseen. Ja eikun analysoimaan :)